HRS BPO 

HRS Germany ist ein spezialisierter Rekrutierungs- und Personaldienstleistungspartner für BPO- und Contact-Center-Organisationen. Unser dediziertes BPO-Team konzentriert sich ausschließlich auf kundenorientierte Positionen und unterstützt deutsche sowie internationale Unternehmen dabei, leistungsstarke Support-, Sales- und Backoffice-Teams schnell und zuverlässig aufzubauen.

Unsere Dienstleistungen

Wir unterstützen Kunden in ganz Europa – mit einem starken Fokus auf den deutschen Markt. Dazu gehören interne Customer-Service-Teams, Shared Service Center sowie externe Contact-Center-Dienstleister (vor Ort, hybrid oder in Remote-Set-ups). Spezialisiert auf Call-Center- und BPO-Profile – Unser Team betreibt keine „generelle Rekrutierung“.

Wir sind stark darauf spezialisiert, Positionen wie die folgenden zu besetzen:

Call Center Agents

Inbound/Outbound/ Service Sales / Consulting uv.m.

Non-voice

Non-voice & omnichannel support (chat, email,
social media)

Tech

Technical Support (L1) for Telekommunikation, Fintech,
E-Commerce, SaaS und viele andere 

Sales

Wir bieten eine Reihe spezialisierter Dienstleistungen an, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Leaders

Teamleiter, Supervisoren und Qualitätsanalysten für Contact Center

 
 

 

Coaching Rollen

Workforce-Management, Trainer und Rollen zur operativen Unterstützung

Unser BPO Team in Zahlen

30+

spezialisierte BPO-Recruiter, fokussiert auf Contact-Center- und Outsourcing-Positionen

150+

aktive Projekte im Bereich Kundenservice, technischer Support und Back-Office zu jeder Zeit

+

Ein gemischtes Team aus Senior-Beratern, Talent Sourcern und Recruitment-Marketing-Experten, die genau wissen, wo und wie man deutschsprachige Agents gewinnt

+

Etablierte Talentpools mit Kandidaten, die über Erfahrung im BPO-/Call-Center-Bereich verfügen – viele davon kurzfristig einsatzbereit

Wie schnell wir besetzen können: 

Unser BPO-Delivery-Modell ist auf Geschwindigkeit ausgelegt – ohne die Qualität zu beeinträchtigen:

  • Erste Shortlists geeigneter, vorab geprüfter Agents: In der Regel innerhalb weniger Arbeitstage nach dem Kick-off für Standardprofile.

  • Kontinuierliche Einstellungen für Volumenprojekte: Laufende Bewerbungsrunden und Assessment Days, um Ihre Talent-Pipeline stets gefüllt zu halten.

  • Projekt-Ramp-ups: Für größere Teams erfolgt der Aufbau meist schrittweise über mehrere Wochen – abgestimmt auf Ihre Trainingskapazitäten, Platzverfügbarkeit und die prognostizierten Call-Volumina.

  • Klare SLAs: Wir arbeiten mit eindeutigen Leistungskennzahlen wie Time-to-Shortlist und Time-to-Hire, sodass Sie jederzeit genau wissen, was Sie erwarten können.

Ihre Ansprechpartner

Elitsa Dimitrova

International Project Lead

Ani Valkova

International Recruitment Project Lead

Cem Bicak 

Business Director